Envíos y entregas

Primero conversamos

Cuando nos escribas por WhatsApp con tu pedido, cuéntanos a qué ciudad y distrito debemos enviarlo y, si ya la tienes, la dirección o una referencia. Con eso te respondemos con todo claro: cómo llegará tu pedido, cuánto cuesta el envío, el plazo estimado de entrega y cuál es el total a pagar.

Recuerda que el subtotal que ves en el carrito de la web corresponde únicamente a los productos; el envío lo calculamos aparte según el destino.

Si estás en Tacna

Coordinamos contigo la entrega directamente por WhatsApp: el lugar, el horario y la forma que te resulte más cómoda.

Si estás en otra ciudad del Perú

Enviamos a través de agencias de transporte o courier. Dependiendo del destino, puede ser a domicilio o para recogerlo en una agencia. Si por algún motivo no llegamos a tu ciudad, te lo diremos antes de que pagues nada.

Datos de entrega y seguimiento

Antes de confirmar, revisa con calma el nombre de quien recibe, el teléfono y la dirección. Si necesitas corregir algo, avísanos cuanto antes. Cuando la agencia genere un número de seguimiento, te lo pasamos por el mismo chat para que sepas dónde está tu pedido.

Cuando llegue tu pedido

Revisa el paquete y guarda tu comprobante. Si notas algún daño, falta algo o no es lo que pediste, escríbenos con unas fotos y lo vemos juntos. No te pedimos un video de apertura para atenderte. Te contamos más en cambios y devoluciones.

Si hay alguna demora

Escríbenos y revisamos el estado del envío contigo. Si hiciera falta reprogramar o hubiera algún costo adicional, te lo consultamos antes; nunca se aplica nada sin que estés de acuerdo.